مهارات الخطابة وإعداد المتحدث الإعلامي الرسمي اثناء الأزمات

التعريف

يعد الناطق الرسمي إحدى الواجهات الإعلامية المستحدثة مؤخرًا بعد الانفتاح الإعلامي الواسع في جميع وسائل الإعلام، والمنوط بالتعامل مع وسائل الإعلام بكافة الجهات التي يمثلها أمنيًّا ومدنيًّا واجتماعيًّا، فالدور المطلوب من الناطق الرسمي يتطلب أن يكون قادراً على التعامل مع الأسئلة الحرجة، وعدم الرهبة عند الوقوف أمام الكاميرا، ومتواصلا مع المجتمع، واضحًا في مفهومه، وناقلا مميزًا لما يُراد أن ينقله، إلى جانب الوضوح والشفافية. تم تصميم هذا  البرنامج " مهارات الخطابة وإعداد المتحدث الإعلامي الرسمي " لبناء المهارات الاحترافية للمشاركين في الحديث إلى الإعلام وإجادة الخطابات الموجهة عبر مختلف وسائل الإعلام،  وتناول أنواع الخطابة ومهارات الإلقاء والعرض والتقديم أمام الناس مهما كان عددهم، بالإضافة إلى كيفية التعامل مع الأسئلة الصعبة التي قد يطرحها الحضور. كما يشرح البرنامج دور تغيير نبرة الصوت واستخدام لغة الجسد في الخطابة من خلال التطبيق القوي لفن الإلقاء والصوت. وكيفية التعامل المتقن مع حوارات الصحفيين لنقل رسائل وأهداف المؤسسة بالشكل الأمثل وخصوصاً وقت الأزمات، مع المهارة في إدارة المؤتمرات الصحفية والتنسيق لفعاليتها محلياً وعالمياً.

الأهداف

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• مفهوم وأهمية الإعلام وأدواته.
• استخدام تواصل لفظي وغير لفظي قوي عن طريق تعلم حركة الجسد الصحيحة والاستخدام الأمثل للقدرة الصوتية
• تطوير المهارات الشخصية اللازمة لتطبيق أسس وقواعد التعامل مع وسائل الإعلام في المؤتمرات الدولية ووقت الأزمات
• البناء القوي للخطابات الناجحة وأساسيات الإقناع
• التحدث بثقة وترك انطباع ذو مصداقية وتأثير
• المعرفة بأهم الأخطاء الشائعة خلال الإدلاء بالتصريحات الصحفية والمقابلات التليفزيونية
• اكتساب  مهارات التعامل مع الكاميرا والمذيعين وأجواء المقابلات بإيجابية
• التعرف على المواصفات الشخصية والمهنية الواجب توافرها في الناطق الرسمي ودوره ومهامه
• التمكن من الرد على أسئلة الصحفيين المحرجة
• اكساب المشاركين توظيف لغة الجسد في التحدث أمام الجمهور
• التخطيط والإعداد الجيد للخطابات
• اتقان الخصائص اللفظية وغير اللفظية الصحيحة والأساسية في العروض التقديمية الفعالة
• تحديد الأسباب الرئيسة التي تؤدي إلى القلق من التحدث أمام الجمهور وطرق التخلص منه
• دراسة خصائص التواصل اللفظي وغير اللفظي اللازمة لتقديم عروض مميزة

منهجية التدريب

تستخدم هذه الدورة مزيجاً من تقنيات التدريب التفاعلية مثل العروض التقديمية الموجزة التي يقدمها المستشار والمشاركون وتمارين لعب الأدوار (المتدرب عليها والمرتجلة) وإتاحة الفرصة للمشاركين بمشاهدة عروضهم التي قدموها والمسجلة على شريط فيديو، بالإضافة إلى ردود الفعل الفردية والجماعية.

من يجب أن يحضر؟

• مدراء العلاقات العامة والإعلام
• مدراء التسويق
• مدراء الدعاية والإعلان
• العاملون في إدارة العلاقات العامة والإعلام
• منتسبي أقسام التخطيط

الخطوط العامة للدورة

كيف تستقطب اهتمام الجمهور:

• مواصفات المتحدث الجيد

• تحليل الجمهور

• المستويات المختلفة للجماهير وكيفية التحدث إليهم

• إدارة الجمهور بذكاء وليس بعناء

• التخلص من البرمجة السلبية  واكتساب البرمجة الإيجابية

• الخوف ( المخاوف العشرة الكبرى أسباب الخوف )

• علاج الخوف من التحدث أمام الجمهور

• كيفية التخلص من التوتر

• نقطة التركيز

الصوت:

• تعرّف على التقنيات والفيزيولوجيا للتنفّس وإظهار الصوت

• وجّه صوتك بشكل أقوى وأوضح لإحداث تأثير أكبر

• حسّن نبرة صوتك ووتيرته ومستوى وضوحه وجودته وطريقة النطق

• جهّز صوتك لإلقاء خطاب عامّ من خلال التدريبات العملية والتمارين

لغة الجسد:

• تحكّم بلغة جسدك من خلال الوعي الذاتي

• عزّز حضورك الجسدي وثقتك بنفسك

• بُثَّ السلطة من خلال طريقة وقوفك أو جلوسك ووضعية جسدك

• استخدم الحركات والإيماءات بفاعلية لإثبات وجهة نظرك

صياغة الخُطَب الإقناعية:

• اختيار رسائل ومواضيع وأفكاراً رئيسة مؤثرة وفاعلة

• تحليل الجمهور والمناسبة، لوضع رسائلك في الإطار الذي يحقّق الغاية منها

• القدرات اللغوية والبلاغية، لجذب الانتباه والاهتمام والرسوخ في الذاكرة

• شرح الأفكار المعقدة، ليفهمها الجميع ويهتمون بها ويستجيبون لها

إعداد العرض التقديمي:

• جمع البيانات الأوليّة

• المصادر المختلفة للبيانات ومحتوى العرض التقديمي

• ما هو مقدار المعلومات الذي يجب أن تبدأ به؟

• انتقاء المعلومات

• تخصيص الوقت: كيف يمكنك معرفة مقدار الوقت الذي تحتاجه

• صيغة المادة الأساسية والأسلوب والدعم وتأثيرها على طريقة تقديم العرض

• متى يجب التركيز على الأسلوب ومتى يجب تعزيز الدعم 

هيكليّة العرض الفعّال:

• إفتتاح العرض بنجاح: كيف تجذب انتباه الجمهور

• الموجز: ما الذي يجب ذكره في محتوى العرض

• النقاط الرئيسة للعرض

• تلخيص النقاط الهامة قبل الإنتهاء من العرض: بعض النصائح والأخطاء الشائعة

دور التواصل غير اللفظي في العرض التقديمي:

• اليدان والساقان والعيون

• التحرك أو البقاء في مكان واحد؟

• نصائح حول وضعيات الجسم الفعّالة

• قاعدة حركة اليدين ووقفة الجسم

• خصائص الصوت

• تجنب استخدام العبارات المبتذلة والكلاسيكية

• اللباس والمظهر العام

• حسن المظهر واللباس: ما هي القواعد؟

مهارات العرض والإلقاء:

• التغيير في مقام الصوت من أجل تعزيز معنى رسالتك بطريقة احترافيّة

• استخدام الإيماءات والحركات لتعزيز رسالتك

• استخدام الجسم بطريقة احترافيّة عالية

اللغة الاستراتيجية والتحفيزية:

• مهارات اللغة الجذّابة والأساليب البلاغية الإستراتيجية

•  الأساليب الإستراتيجية الجذّابة لغويًا

• تحفيز الجماهير بالحجج المُقنِعة

نماذج الإلقاء الإقناعية:

• الالقاء المقنع

• الالقاء المحرك

• الالقاء الملهم

• توظيف التقنيات الحديثة

استراتيجية الإقناع:

• نماذج للتأثير في الآخرين

• كيفيّة استخدام هرم الإقناع ذي المستويات الثلاثة

• كيف تصمّم الإلقاء المُقنع الذي يُؤثّر في مواقف الجمهور

• كيف تدفع الجمهور إلى تغيير تصرفاته

• تصميم الإلقاء المُلهم

• الاستراتيجيات السِّتّ للإلقاء الإقناعي

• أنواع لمصداقيّة المُتكلّم وكيفيّة بنائها

• استراتيجيات لإظهار الجدارة

• طرائق لتعزيز المناشدة العاطفية في الإلقاء الإقناعي