تميز الأداء المؤسسي وفقا لمعايير النموذج الأوروبي (EFQM)
من تاريخ | الى تاريخ | مكان الانعقاد | الرسوم($ US) | ||
---|---|---|---|---|---|
تميز الأداء المؤسسي وفقا لمعايير النموذج الأوروبي (EFQM) | 12 اكتوبر 2025 | 16 اكتوبر 2025 | دبي | $ 3,000 | التسجيل |

تميز الأداء المؤسسي وفقا لمعايير النموذج الأوروبي (EFQM)
من تاريخ | الى تاريخ | الفرع | الرسوم($ US) | |
---|---|---|---|---|
تميز الأداء المؤسسي وفقا لمعايير النموذج الأوروبي (EFQM) | 12 اكتوبر 2025 | 16 اكتوبر 2025 | دبي | $ 3,000 |
التعريف
تواجه المنظمات المعاصرة على المستوى العالمي وفي المجتمعات العربية بشكل خاص عديداً من التحديات فيما يتعلق بتنافسيتها لتحقيق التميّز و الاستدامة في بيئة الأعمال، حصل ذلك بفعل الثورة الحاصلة في مجال الاتصال، و التطور التكنولوجي، و الانفتاح الاقتصادي و الثقافي المعرفي، ذلك الذي فرضته متطلبات العولمة. وقد تطلب ذلك مواجهة هذه التحديات بطرق مبتكرة وغير تقليدية، وذلك من خلال التغيير و التطوير و إجراء التحسينات المستمرة في أساليب و نظم العمل المختلفة في هذه المنظمات. يمكن التعبير عن التميّز بالريادة و الإبداع من خلال العمل على تقديم منتجات و خدمات باهرة ترضي جميع أصحاب المصالح في المنظمة. وبذلك تعرّف المنظمات المتميّزة على أنّها تلك المنظمات التي تقوم بتطبيق استراتيجية ثابتة ترتكز على عاملين أساسيين هما: التركيز على الإبداع و الابتكار، إضافةً إلى اتخاذ قرارات صحيحة و سليمة تتوافق مع أسس إدارة المستقبل. وبذلك فان التميّز المؤسسي ما هو إلا عبارة عن نمط ذهني فكري يتعلق بالفلسفة الإدارية التي تُعلي من المنهجية التي تسعى لتحقيق إنجازات ملموسة على مستوى المنظمة، آخذةً بالاعتبار تحقيق التوازن في إشباع و تلبية رغبات جميع أصحاب المصالح في المنظمة و المجتمع المتعاملين معها. وخلال هذا ه الدورة التدريبية سوف يتعرف المشاركين على مفهوم تميز و ادارة الأداء المؤسسي، واتقان آليات قياسه، و التعرف على مفاهيم تحسين و تطوير الأداء المؤسسي، اضافة الى تزويدهم بالخبرات و المهارات اللازمة لتمكينهم من اجراء تقييم للأداء المؤسسي لمنظماتهم وفقاً لنموذج EFQM و منهجية رادار RADAR.
وبالتالي ثمانية أسباب رئيسية تدعوك للمشاركة في هذه الدورة المقدمة أونلاين:
- التعرف على مفهوم التطوير المؤسسي
- التعرف على المبادئ الاساسية لبرنامج التطوير المؤسسي
- التعرف على ركائز الممارسات العالمية المثلى
- بناء فريق التطوير و التقييم المؤسسي
- التعرف على نموذج التميز الأوروبي EFQM
- المعايير الخمسة للتميز الممكنات Enablers
- جانب النتائج في نموذج التميز Results
- مبادئ تقييم الأداء المؤسسي باستخدام معايير الجائزة الأوروبية للتتميز EFQM و منهجية رادار RADAR
الأهداف
- التعرف على مفهوم التخطيط الاستراتيجي للتميز
- التعرف على عوائق تنفيذ الخطط الاستراتيجية لتحقيق التميز في الأداء
- فهم كيفية إنجاح الخطة الاستراتيجية لتحقيق التميز من خلال نموذج EFQM
- التعرف على عناصرنموذج التميز الاوربي EFQM
- التعرف على معايير نموذج التميز الاوربي EFQM
- كيفية بناء استراتيجية التميز المؤسسي في المنظمة
- تقييم معايير التميز باستخدام منهجية الرادار
في نهاية هذا البرنامج التدريبي ستتمكن من:
منهجية التدريب
هذه الدورة التدريبية، تستخدم منهجية التدريب التفاعلي Participatory Training، التي تدمج ما بين أساليب التدريب الالكتروني عبر الانترنت Virtual Training، والتدريب التشاركي Participatory Training الذي يضمن أفضل استفادة علمية وتطبيقية ممكنة، كما يضمن أعلى مستويات التبادل المشترك للخبرات بين المدرب والمشاركين. ويتم تقديم هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت باستخدام منصة تعليمية افتراضية متقدمة حيث يمكنك المشاركة بها من حيث تريد أو اي مكان مناسب لكَ.
من يجب أن يحضر؟
سيكون هذا البرنامج مهم للكثير من الموظفين وعلى وجه الخصوص:
- المدراء من مستوى الادارة العليا و الوسطى و التنفيذية
- رؤساء أقسام البحث و التطوير في المنظمات الحكومية والخاصة
- مدراء و رؤساء أقسام وحدات ضمان و ضبط الجودة و التميز المؤسسي
- العاملين في لجان التميز و جوائز الجودة و وحدات تطوير العمل المؤسسي
- المدراء الوظيفيين و الموظفين من المستويات الإشراقية في المنظمات
- الأشخاص الباحثين و المهتمين في مواضيع التطوير التنظيمي و ادارة الجودة
الخطوط العامة للدورة
اليوم الأول: مفهوم التطوير المؤسسي
- المبادئ الأساسية لبرنامج التطوير المؤسسي
- مدخل الى ثقافة التميز
- هرم ثقافة التميّز
- ركائز الممارسات العالمية المثلى
- هيكل التحول المؤسسي
اليوم الثاني: حلقات برنامج التطوير المؤسسي
- بناء فريق التطوير و التقييم المؤسسي
- دور فريق التطوير المؤسسي
- الطريق من الجودة الى التميز المستدام
- نموذج التميز الأوروبي EFQM
- مدخل جوائز التميز المؤسسي العالمية
اليوم الثالث: التخطيط الإداري
- كيف نضع الخطط التطويرية للمنظمة؟
- كيف يمكن لنا من صياغة جيدة للأهداف؟
- ما هي الإدارة بالأهداف و علاقتها بالخطط التطويرية؟
- ما هو التخطيط الاستراتيجي؟
- ما هي عوائق تنفيذ الخطط الاستراتيجية؟
- ما هي العناصر الاساسية للإدارة الاستراتيجية؟
- كيف نصنع نجاح الخطة الاستراتيجية؟
- كيف يمكننا مراقبة و تحديث الاستراتيجية أثناء التنفيذ؟
اليوم الرابع: المعايير الخمسة للتميز: الممكنات Enablers
- معيار القيادة في هرم ثقافة التميّز
- معيار الموارد البشرية في هرم ثقافة التميّز
- معيار السياسة و الاستراتيجية في هرم ثقافة التميّز
- معيار العمليات في هرم ثقافة التميّز
- معيار الشراكة والموارد في هرم ثقافة التميّز
اليوم الخامس: جانب النتائج في نموذج التميز: Results
- نتائج الموارد البشرية
- نتائج الزبائن
- نتائج المجتمع
- نتائج الأداء المؤسسي
- مبادئ تقييم الأداء المؤسسي باستخدام معايير الـ EFQM
- منهجية رادار RADAR